حلول تساعد شركتك على إنجاز العمل بسهولة أكبر
نبدأ بفهم طريقة عملك وما تريد تحسينه. ثم نصمّم حلولًا لتقليل المهام المتكررة، ومساعدة فريقك في الوصول إلى المعلومات، والرد على الأسئلة، وربط أنظمتك حيثما أمكن. نستخدم الذكاء الاصطناعي في الخطوات التي تستفيد منه.
ناقش مشروعكالأمثلة في هذه الصفحة للتوضيح. نحدّد ما يشمله المشروع، والأنظمة التي يمكن ربطها، والتكلفة، والمدة بعد فهم احتياجك.
أتمتة المهام المتكررة
نحوّل الخطوات المتكررة إلى إجراءات تعمل تلقائيًا، مثل نقل البيانات، وإرسال الإشعارات، وإرسال طلبات الموافقة إلى المسؤول عنها. ونضيف الذكاء الاصطناعي عندما تحتاج إحدى الخطوات إلى قراءة المعلومات أو تصنيفها.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
إذا كان فريقك يُدخل البيانات نفسها أكثر من مرة، أو يتابع الموافقات بالرسائل، أو يفرز الطلبات يدويًا.
ما الذي يمكن أن يشمله الحل؟
- تنفيذ المهام المتكررة تلقائيًا.
- قراءة المعلومات وتصنيفها باستخدام الذكاء الاصطناعي عند الحاجة.
- نقل البيانات، وإرسال الإشعارات، وتوجيه طلبات الموافقة إلى المسؤول عنها.
- تحديد الخطوات التي يراجعها شخص، وكيفية التعامل مع الأخطاء.
ما الذي نحتاج إلى معرفته منك؟
- كيف تُنجز المهمة حاليًا، خطوة بخطوة؟
- ما الأدوات والبيانات المستخدمة؟
- من يوافق على كل خطوة، وما الذي يحتاج إلى مراجعة من شخص؟
- كيف ستعرف أن الحل حقّق المطلوب؟
مثال توضيحي
يصل طلب جديد، فيحدّد الذكاء الاصطناعي نوعه، ثم يُرسَل إلى المسؤول عنه وفق شروط محددة، ويصل إشعار إلى الفريق.
- طلب جديد
- تحديد نوع الطلب
- إرساله إلى المسؤول
- إشعار الفريق
متى نحتاج إلى الذكاء الاصطناعي؟
عندما تكون الخطوات واضحة وثابتة
يمكن تنفيذها تلقائيًا وفق شروط محددة، مثل نقل بيانات نموذج إلى جدول، أو إرسال تذكير عند تغيّر حالة طلب.
عندما نحتاج إلى فهم المحتوى
قد يفيد الذكاء الاصطناعي في تحديد نوع الطلب من نصه، أو تلخيص محتوى، أو استخراج تفاصيل من مستند. نستخدمه عندما تحتاج الخطوة إلى هذه القدرات.
مساعدون ينفّذون مهام محددة
نبني مساعدين بالذكاء الاصطناعي يمكنهم الرجوع إلى مستندات شركتك واستخدام الأدوات التي تسمح بها لإنجاز مهام محددة. يُعرف هذا النوع باسم «وكلاء الذكاء الاصطناعي». تحدّد أنت ما يمكن للمساعد الاطلاع عليه وتنفيذه، ومتى يتولى شخص من فريقك المهمة.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
إذا كان موظفوك يقضون وقتًا في البحث عن معلومات داخلية أو تنفيذ خطوات عمل متكررة، وتريد مساعدتهم في مهام واضحة ومحددة.
ما الذي يمكن أن يشمله الحل؟
- بناء مساعد لمهمة محددة وواضحة.
- ربطه بالمستندات والأدوات التي تسمح له باستخدامها.
- مساعدة الموظفين في العثور على المعلومات وإنجاز خطوات العمل المتكررة.
- تحديد ما يستطيع المساعد الاطلاع عليه وتنفيذه، ومتى يحوّل المهمة إلى شخص.
ما الذي نحتاج إلى معرفته منك؟
- ما المهمة التي سيتولاها المساعد، وما الذي يجب ألا يفعله؟
- ما المستندات والأدوات المسموح له باستخدامها؟
- من يحق له الاطلاع على المعلومات أو طلب تنفيذ المهام؟
- متى يجب أن يراجع شخص النتيجة أو يتولى المهمة؟
مثال توضيحي
يسأل موظف عن إحدى سياسات الشركة. يبحث المساعد في المستندات المعتمدة ويجيب عنها، ويحوّل السؤال إلى شخص من الفريق إذا لم يتمكن من الإجابة.
- سؤال أو مهمة
- الرجوع إلى المصادر المعتمدة
- إجابة أو تنفيذ مهمة مسموح بها
- تحويل إلى شخص عند الحاجة
روبوتات المحادثة الذكية
نبني روبوتات محادثة تجيب عن أسئلة العملاء أو الموظفين اعتمادًا على المعلومات التي تعتمدها شركتك. ويمكنها توجيه الاستفسارات وتحويل المحادثة إلى الشخص المناسب في فريقك.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
إذا كانت شركتك تتلقى أسئلة متكررة، وتحتاج إلى تنظيم الردود ووصول الاستفسارات إلى الشخص المناسب، ولديك فريق يتولى المحادثات عند الحاجة.
ما الذي يمكن أن يشمله الحل؟
- الإجابة عن الأسئلة اعتمادًا على المعلومات التي تعتمدها شركتك.
- توجيه الاستفسارات إلى الفريق المناسب.
- جمع معلومات أولية عند الحاجة، مع توضيح ما يُجمع وسبب جمعه للمستخدم.
- تحويل المحادثة إلى شخص من فريقك.
نتفق معك على اللغات وأماكن تشغيل المحادثة، مثل الموقع الإلكتروني، بحسب متطلبات المشروع وما يمكن تنفيذه.
ما الذي نحتاج إلى معرفته منك؟
- ما المعلومات التي يمكن لروبوت المحادثة الاعتماد عليها في الإجابة؟
- من سيتولى المحادثات المحوّلة؟
- ما المعلومات التي يجوز جمعها من المستخدم، ولماذا؟
- أين تريد تشغيل المحادثة، وبأي لغات؟
مثال توضيحي
يسأل عميل سؤالًا شائعًا، فيجيبه روبوت المحادثة من معلومات الشركة المعتمدة. وإذا احتاج الاستفسار إلى متابعة من شخص، يحوّله إلى الفريق المناسب.
- سؤال من العميل
- إجابة من معلومات معتمدة
- تحديد الفريق المناسب عند الحاجة
- تحويل المحادثة إليه
ربط الأنظمة
نربط الأنظمة التي تستخدمها شركتك لتنتقل المعلومات بينها وتقلّ الحاجة إلى إدخالها أكثر من مرة. نراجع أولًا وسائل الربط التي يتيحها كل نظام، ثم نحدّد ما يمكن تنفيذه.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
إذا كنت تستخدم عدة أنظمة لا تتبادل المعلومات، ويضطر فريقك إلى كتابة البيانات نفسها في أكثر من مكان، أو يصعب عليه متابعة المعلومات نفسها عبر الأنظمة.
ما الذي يمكن أن يشمله الحل؟
- ربط الأنظمة التي تستخدمها حاليًا.
- تحديث المعلومات بين الأنظمة وتقليل إدخالها المتكرر.
- استخدام وسائل الربط التي تتيحها الأنظمة، مثل واجهات تسمح للبرامج بتبادل البيانات.
- متابعة انتقال البيانات والتعامل مع الأخطاء بحسب ما نتفق عليه.
يمكن أن يشمل الربط أنظمة من مزوّدين آخرين، بحسب ما تتيحه. نؤكد إمكانية كل ربط بعد مراجعة الأنظمة المعنية.
ما الذي نحتاج إلى معرفته منك؟
- ما الأنظمة المستخدمة، وما وظيفة كل منها؟
- ما المعلومات التي يجب نقلها، ومن أي نظام إلى أي نظام؟
- هل تتيح الأنظمة ربطًا مباشرًا أو تصديرًا للبيانات؟
- من يملك البيانات في كل نظام؟
مثال توضيحي
تتغيّر حالة طلب في أحد الأنظمة. تُفحص البيانات، ثم يُحدَّث النظام الآخر ويصل إشعار إلى الفريق.
- تغيّر حالة الطلب في النظام الأول
- التحقق من البيانات
- تحديث النظام الثاني
- إشعار الفريق
حلول ذكاء اصطناعي مخصصة
إذا كان لديك احتياج محدد لا تلبّيه الأدوات الجاهزة بالشكل المطلوب، نصمّم حلًا يناسب طريقة عملك. قد يشمل ذلك التعامل مع المستندات، أو البحث في معلومات الشركة، أو بناء مساعد داخلي.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
إذا كانت متطلبات العمل أو البيانات أو الصلاحيات في شركتك تحتاج إلى تخصيص لا توفره الأداة الجاهزة.
ما الذي يمكن أن يشمله الحل؟
- قراءة المستندات واستخراج تفاصيل منها، أو البحث في معلومات شركتك، أو بناء مساعد داخلي، بحسب احتياجك.
- إدخال قدرات الذكاء الاصطناعي في خطوات العمل، مع تحديد ما يمكن للحل الاطلاع عليه وتنفيذه.
- البدء بتجربة محدودة، عند ملاءمتها، والاتفاق على طريقة تقييمها قبل توسيع الاستخدام.
- تحديد الخطوات التي تتطلب مراجعة من شخص.
ما الذي نحتاج إلى معرفته منك؟
- ما المشكلة، ومن يواجهها؟
- ما المعلومات التي سيستقبلها الحل، وما النتيجة التي تتوقعها منه؟
- ما البيانات الحساسة، ومن يُسمح له بالاطلاع عليها؟
- كيف سنقيّم نجاح التجربة؟
مثال توضيحي
يستقبل مساعد مستندًا، ويستخرج منه التفاصيل المطلوبة. تُفحص النتيجة وفق شروط محددة، ثم تُرسل إلى شخص لمراجعتها.
- مستند وارد
- استخراج التفاصيل بالذكاء الاصطناعي
- التحقق من النتيجة وفق شروط محددة
- مراجعة من شخص
الأسئلة الشائعة
كيف أعرف الخدمة المناسبة لشركتي؟
ابدأ بوصف ما يبطّئ فريقك أو ما تريد تحسينه. نساعدك بعد فهم احتياجك في اختيار الخدمة المناسبة، وقد يكون الحل مزيجًا من أكثر من خدمة. لا تحتاج إلى معرفة اسم الخدمة قبل التواصل معنا.
هل يمكن ربط الحل بأنظمتي الحالية؟
في كثير من الحالات، نعم. يعتمد ذلك على ما يتيحه كل نظام، مثل وسائل الربط المباشر أو إمكانية تصدير البيانات. نراجع الأنظمة أولًا، ثم نؤكد ما يمكن ربطه.
ما الفرق بين المساعد الذي ينفّذ المهام وروبوت المحادثة؟
يركّز روبوت المحادثة على الإجابة عن الأسئلة وتوجيه المحادثات. أما المساعد الذي يُعرف باسم «وكيل الذكاء الاصطناعي»، فيمكنه استخدام أدوات مسموح بها لتنفيذ مهام محددة، إلى جانب الرجوع إلى المعلومات. نختار ما يناسب احتياجك، وقد نجمع بينهما.
هل يمكن أن أبدأ بتجربة محدودة؟
نعم، إذا كان ذلك مناسبًا للحل. يمكننا تحديد تجربة محدودة والاتفاق على طريقة تقييمها قبل توسيع الاستخدام. نحدّد تفاصيلها بعد فهم احتياجك.
كيف تُحدَّد التكلفة والمدة؟
تعتمدان على المهام المطلوبة، والأنظمة التي سيعمل معها الحل، ومدى تعقيد التنفيذ. نحدّدهما معك بعد فهم المتطلبات؛ لذلك لا توجد أسعار أو مدد ثابتة منشورة.
كيف تتعاملون مع البيانات والصلاحيات؟
عند تحديد تفاصيل المشروع، نتفق على البيانات التي يمكن للحل الوصول إليها، ومن يحق له استخدامه، وما يمكنه تنفيذه. ونحدّد الخطوات التي تتطلب مراجعة من شخص بحسب طبيعة الحل. تجنّب إرسال معلومات حساسة عبر نموذج التواصل الأولي.
لست متأكدًا من الخدمة المناسبة؟
أخبرنا بما يبطّئ العمل في شركتك أو بما تريد تحسينه، وسنساعدك في تحديد نقطة البداية المناسبة.
ناقش مشروعك